{"id":25,"date":"2021-08-18T00:00:00","date_gmt":"2021-08-18T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lmsurety.stage.adamsknight.biz\/se\/insights\/digitaler-wandel-der-kautionsversicherung-in-der-pandemie\/"},"modified":"2026-07-30T21:20:34","modified_gmt":"2026-07-30T21:20:34","slug":"digitaler-wandel-der-kautionsversicherung-in-der-pandemie","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/lmsurety.stage.adamsknight.biz\/se\/en\/insights\/digitaler-wandel-der-kautionsversicherung-in-der-pandemie\/","title":{"rendered":"Digitaler Wandel der Kautionsversicherung in der Pandemie"},"content":{"rendered":"\n
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COVID-19 hat den technologischen Fortschritt schneller vorangetrieben, als das irgendjemand h\u00e4tte vorhersagen k\u00f6nnen. In k\u00fcrzester Zeit stellten sich viele Mitarbeiter vom t\u00e4glichen stundenlangen Pendeln zwischen Arbeitsplatz und Zuhause auf das Anmelden am Computer im provisorischen B\u00fcro in den eigenen vier W\u00e4nden um. Folglich waren wir noch nie so abh\u00e4ngig von unseren Computern, dem Internet und digitalen Plattformen wie heute.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Auch wenn die Zahl der COVID-19-F\u00e4lle vermutlich abgenommen hat, hat man doch den Eindruck, als w\u00fcrde das Tempo technologischer Innovationen immer noch Rekorde brechen. Versicherungsgesellschaften hegen nicht unbedingt den Ruf, auf technologischem Gebiet oder in Bezug auf Innovationen eine Vorreiterrolle einzunehmen, aber der Markt f\u00fcr die deutschen Kautionsversicherungen ist sehr darum bem\u00fcht, diesen Eindruck zu \u00e4ndern. Deutsche Kautionsversicherer m\u00fcssen heute mit Banken Schritt halten, deren Hauptaugenmerk schon immer ihren Kunden galt. So nutzen Banken beispielsweise schon heute digitalgesteuerte Plattformen mit Hilfe von SWIFT-Codes zur Interbanken-Kommunikation und entwickeln teilweise Blockchain-L\u00f6sungen<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Vorteile f\u00fcr die Kunden<\/em><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n
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Die Kundenzufriedenheit ist der eigentliche Anreiz f\u00fcr diese Arbeit an Online-Plattformen. Kunden w\u00fcnschen sich ein einfacheres Verfahren zur Beantragung von Avalen, eine sofortige Genehmigung dieser Antr\u00e4ge und einfachere und schnellere Methoden zur Ausstellung der selbigen. Es \u00fcberrascht nicht, dass Kunden ihre Dokumente elektronisch unterschreiben und per E-Mail erhalten und absenden m\u00f6chten, ohne sich mit Druckern, der Post und Briefmarken abgeben zu m\u00fcssen. Und mehr noch \u2013 sie wollen nach M\u00f6glichkeit alles telefonisch und digital erledigen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Nat\u00fcrlich setzt der Kautionsversicherungsmarkt alles daran, diese W\u00fcnsche zu erf\u00fcllen. Dazu Nils Hoppenworth, Surety Country Manager bei Liberty Mutual Surety: \u201eDie Kundenzufriedenheit ist das A und O unserer Arbeit. Wir h\u00f6ren darauf, was die Leiter der Finanzabteilungen von Unternehmen brauchen, und wir investieren in die n\u00f6tigen Ressourcen. Um mit Banken und anderen Versicherungsgesellschaften konkurrieren zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen wir eine technologische F\u00fchrungsrolle \u00fcbernehmen. Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen wir dank unserer Gr\u00f6\u00dfe auf die n\u00f6tigen Ressourcen zur\u00fcckgreifen.<\/em>\u201c<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Herausforderungen<\/em><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n
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Diese Fortschritte gehen aber auch mit bestimmten Herausforderungen einher. Weil die Erbringung von Sicherheitsleistungen eine Vereinbarung zwischen drei Parteien voraussetzt, m\u00fcssen sich alle drei \u00fcber den Prozess verst\u00e4ndigen und abkl\u00e4ren, was f\u00fcr sie akzeptabel ist. Es darf auch nicht vergessen werden, dass zahlreiche Avale gegen\u00fcber der \u00f6ffentlichen Hand ausgestellt werden m\u00fcssen und der Staat der Annahme elektronischer Garantien nicht immer die n\u00f6tige zeitgem\u00e4\u00dfe Akzeptanz entgegenbringt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Hinzu kommt, dass sich Vorschriften und Gesetze von Land zu Land unterscheiden. In vielen L\u00e4ndern gelten h\u00e4ufig strenge Regelungen dazu, ob, wann und wie Technologien wie elektronische Unterschriften verwendet werden k\u00f6nnen bzw. d\u00fcrfen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Um schnellere Fortschritte zu erzielen, muss sich die europ\u00e4ische Garantiebranche Schulter an Schulter gemeinsam mit einer \u00fcbergreifenden Organisation, wie z.B. ICISA, beim Gesetzgeber f\u00fcr den Fortschritt der Digitalisierung einsetzen. Die gute Nachricht lautet, dass bereits Arbeitsgruppen gebildet wurden, um diese Initiativen voranzubringen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Die Landschaft der Garantiebranche<\/em><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n
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L\u00e4nder wie die Vereinigten Staaten, aber auch die lateinamerikanische Region sind Deutschland hinsichtlich der Entwicklung ihrer Online-Versicherungsplattformen weit voraus, sodass kleinere deutsche Versicherungsgesellschaften nur mit viel M\u00fche auf diesem Gebiet konkurrieren k\u00f6nnen. Gr\u00f6\u00dfere, globale Unternehmen sind hier im Vorteil, weil sie die in den USA und anderenorts geleistete Arbeit nutzen und f\u00fcr Deutschland replizieren k\u00f6nnen. So hat Lateinamerika beispielsweise rasche Fortschritte erzielt, weil die Beg\u00fcnstigten im Vorfeld bereits f\u00fcr die Akzeptanz kodiert wurden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Ein weiterer wichtiger und relevanter Aspekt ist die Sicherheit. Kleinere und mittelgro\u00dfe Gesellschaften sind gew\u00f6hnlich auf externe Unternehmen angewiesen, die ihre Plattformen und Kundendaten hosten, w\u00e4hrend gr\u00f6\u00dfere, global t\u00e4tige Unternehmen die Technologie betriebsintern sicher hosten k\u00f6nnen, wodurch das Cybersicherheitsrisiko ihrer Kunden gesenkt werden kann.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Dar\u00fcber hinaus sind gr\u00f6\u00dfere Gesellschaften mit mehreren Versicherungsprogrammen h\u00e4ufig in der Lage, eine einzige Plattform f\u00fcr alle Gesch\u00e4fte ihrer Kunden zu nutzen. Es gibt also keine separate Plattform und keine verschiedenen Passw\u00f6rter f\u00fcr den Zugang zu Garantie- und Versicherungsprodukten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Statt ihre eigenen Plattformen zu entwickeln, nutzen manche Versicherungsgesellschaften lieber diverse Banking-Plattformen. F\u00fcr kleinere und mittelgro\u00dfe Unternehmen mag das funktionieren, aber gr\u00f6\u00dfere Gesellschaften sind hingegen an l\u00e4ngerfristigen, ganzheitlicheren und globalen L\u00f6sungen zur Erf\u00fcllung der Anforderungen ihrer Kunden interessiert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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Schlussbemerkung<\/em><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n
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Die Arbeits- und Betriebsweisen von Unternehmen sind in einem schnellen Wandel begriffen. Ihre Erwartungen bez\u00fcglich einer sofortigen Befriedigung ihrer Anforderungen sind exponentiell gestiegen. Versicherungsgesellschaften, die Avale anbieten, m\u00fcssen in Technologien investieren, um dieser, sich ver\u00e4ndernden Dynamik gerecht zu werden. Die gute Nachricht lautet aber auch hier, dass insgesamt klare Fortschritte zu verzeichnen sind. Die Leiter der Finanzabteilungen von Unternehmen sollten mit dieser Landschaft vertraut sein, um fundierte Entscheidungen treffen zu k\u00f6nnen, wenn ihre Gesellschaft die Herauslage von Avalen sichern muss.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

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